1 — Értesíts
Egy mondat is elég: elállsz a vásárlástól. Visszaigazoljuk a címünket és a visszavétel módját. A 14 napos határidő az átvétel napjától fut.
Logisztika
Szállítás, fizetés, elállás
A csomag 2–4 munkanapon belül nálad van. Fizetsz a futárnak készpénzzel vagy kártyával. 14 napig meggondolhatod magad. Előre utalni nem kell — a hívás után indítjuk a rendelést.
- Fizetés a futárnak
- Kiszállítás 2–4 munkanap
- 14 nap elállási jog
Hogyan jut el hozzád
A webes űrlap után munkaidőben visszahívunk a megadott számról. A hívásban rögzítjük a címet, a csomag méretét és a kézbesítéshez szükséges megjegyzést. Csak ezután csomagoljuk az Arteolin 30 ml-es tubusokat, és adjuk át a futárszolgálatnak.
A futár SMS-ben jelzi a kézbesítés napját. Budapesten gyakran a feldolgozás utáni első–második munkanapon megérkezik a csomag. Vidéken tartsd a 2–4 munkanapos sávot, ünnepi torlódásnál jelezzük, ha csúszik a menetrend.
A dobozban megtalálod a tubust, a magyar nyelvű használati tájékoztatót és a számlát. Nyitvatartásunk: hétfő–péntek 9:00–18:00, szombat 10:00–14:00. Vasárnap zárva vagyunk, a vasárnapi űrlapok hétfőn kerülnek sorra.
Fizetés átvételkor
A rendeléshez nem kell banki utalás. A hívás csak egyeztetés: név, telefonszám, cím, választott csomag. A díjat akkor adod át, amikor a csomag a kezedben van.
A futár készpénzt és bankkártyát is elfogad. Kérd a nyugtát, a számlát a csomagba tesszük. Egy tubusnál a szállítás 1 490 Ft. Két vagy három tubusnál a kiszállítás ingyenes. Az árakat a Csomagok oldalon látod forintban, tubusra lebontva.
Ha a hívás közben módosítanád a darabszámot, mondd a kollégának. A futárnak már a végleges összeget adjuk át. Részletek a ÁSZF oldalán.
Ha nem vagy otthon
A futár a megadott telefonszámon keres, mielőtt a címre ér. Írj kaputelefon-kódot vagy bejárati útmutatót a megjegyzés mezőbe, így gyorsabb a megállás. Lépcsőház, iroda, portás — mind működik, ha a cím pontos.
Sikertelen első próbálkozás után a szolgálat új időpontot kínál. A csomagot a futár raktárában rövid ideig őrzik; a pontos napokat az SMS-ben látod. Ha lejár a tárolás, a küldemény visszakerül hozzánk. Írj a hello@healthfirstlife.one címre, és újraindítjuk a szállítást.
Átveheti más is, ha a címre érkező felnőtt igazolja magát, és kifizeti az utánvétet. Céges címre is küldünk. Fotó a munkafolyamatról:
Elállás 14 napon belül
A csomag átvételétől számított 14 napon belül indíthatod az elállást. Küldj e-mailt a hello@healthfirstlife.one címre, vagy hívj a +36 1 445 7028 számon hétfő–péntek 9:00–18:00 között. Írd bele a neved, a telefonszámod és a rendelés azonosítóját, ha kaptál ilyet a hívásban.
2 — Küldd vissza
A csomagot a Dózsa György út 84/A, 3. emelet, 1068 Budapest, Magyarország címre juttasd el. A visszaszállítás költsége téged terhel. Csomagold úgy, hogy a tubus ne sérüljön útközben.
3 — Visszafizetés
Amint megérkezik a küldemény, 14 napon belül visszautaljuk a kifizetett vételárat a megadott számlaszámra vagy az egyeztetett módon. A kimenő szállítási díj sorsát az ÁSZF rögzíti.
4 — Higiénia
Az Arteolin bőrre kenhető kozmetikum. Ha a tubust felbontottad, a higiéniai kivétel miatt az elállás korlátozott lehet. Bontatlan, sértetlen csomagolásnál a 14 napos jogot érvényesítjük.
A teljes szöveget az Általános szerződési feltételek oldalon olvasd el. Adatkezelés: Adatkezelési tájékoztató.
Panaszkezelés
Ha a csomag sérült, hiányos, vagy a kézbesítéssel baj van, jelezd a hello@healthfirstlife.one címen vagy a +36 1 445 7028 telefonszámon. Írd le a rendelés napját, a címet és a hibát. Csatolj fotót a dobozról, ha a sérülés látszik.
Munkanapokon 2 napon belül válaszolunk. Célunk, hogy cserével, újraküldéssel vagy a vételár rendezésével lezárjuk az ügyet. Irodánk: Dózsa György út 84/A, 3. emelet, 1068 Budapest. Szombaton 10:00–14:00 rövid ügyelet van, vasárnap zárva.
A kozmetikai jellegű kérdéseket — bőrpróba, mennyiség, masszázs — a Használat és a Összetétel oldalakon találod. Új rendeléshez a csomagválasztó visz.
Az Arteolin melegítő testgél kozmetikai termék. Kellemes melegítő érzést ad, bemelegítő rituáléhoz és frissítő masszázshoz való, ápolja és puhítja a bőrt. Nem gyógyszer és nem orvostechnikai eszköz.